Счет формируется автоматически до 5 числа месяца, следующего за расчетным периодом, электронная отправка по электронному документообороту (ЭДО) и рассылка на электронную почту — до 7 числа.

Доступны два варианта получения платежных документов.

1. Все расчетно-платежные документы можно скачать в личном кабинете «Ростелеком Бизнес». Вы можете загрузить документы разово или настроить подписку, чтобы получать пакет финансовых документов автоматически каждый месяц. Для заказа документов:

• перейдите на вкладку «Счета», выделите лицевые счета, по которым хотите получить документы и нажмите «Заказать документы»;
• на следующем шаге вы можете создать подписку и получать необходимые документы каждый месяц или выбрать разовый заказ, документы будут отправляться на электронную почту, которую вы укажете — для оформления подписки выберите «Тип заказа» → «Ежемесячная подписка»; для разового заказа выберите «Тип заказа» → «Разовый заказ»;
• укажите вид требуемых документов — пакет документов (счет, счет-фактура и другие финансовые документы);
• выберите способ их получения, формат и период;
• для подтверждения заказа нажмите кнопку «Заказать документы» внизу страницы.

Если вы забыли пароль от личного кабинета «Ростелеком Бизнес», перейдите по ссылке «Восстановить пароль» на странице авторизации. Если у вас нет личного кабинета, закажите доступ к нему.

2. Документы также можно получать через электронный документооборот (ЭДО). Они направляются ежемесячно не позднее 5 числа месяца следующего за отчётным и хранятся в вашем личном кабинете ЭДО. Если у вас нет личного кабинета ЭДО, его необходимо подключить.

Срок оплаты зависит от системы расчетов и указан в вашем договоре:

• по договору с постоплатной системой расчетов — оплату необходимо производить не позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным;
• по договору с авансовой системой расчетов — абонентскую плату с учетом возможных затрат на внутризоновую, междугороднюю и международную связь и платные справочные услуги за следующий месяц необходимо вносить не позднее 20 числа текущего месяца.

Если вы не пользуетесь услугами, регулярные платежи, например, абонентская плата или минимальный гарантированный платеж, все равно начисляются и их необходимо оплачивать.

Оплачивать счета или пополнять баланс лицевого счета вы можете любым из удобных для вас способом:

• банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП) в личном кабинете «Ростелеком Бизнес» — перейдите в раздел «Оплата», выберите лицевой счет, способ оплаты и укажите сумму;
• подключив автоплатеж в мобильном приложении «Ростелеком Бизнес»;
• банковской картой и через систему быстрых платежей (СБП) — в разделе «Оплата» на нашем сайте или в приложениях банков;
• по платежному поручению — в поле «Назначение платежа» укажите «За услуги связи по л/с № ХХХХХХХХХХХ (к счету-фактуре № ХХХХХХ/ХХ/ХХХХХХ)», рекомендуем оплачивать каждый счет отдельно;
• наличными — через терминалы самообслуживания в отделениях банков и в офисах компании-партнера «Почта России».

При пополнении баланса лицевого счета через терминалы самообслуживания учитывайте размер комиссии.

Отложенный платеж позволяет пользоваться услугами (за исключением виртуальной АТС) до полного погашения задолженности — сроком до 5 календарных дней. Подключить его можно в личном кабинете «Ростелеком Бизнес».

Сервис предоставляется бесплатно, действует 5 календарных дней. Активация возможна, если:

• на лицевом счете имеются действующие услуги;
• с момента начала предоставления услуг по лицевому счету есть хотя бы один оплаченный в полном объеме счет;
• в случае нарушения правил оплаты отложенного платежа была успешно произведена хотя бы одна оплата ежемесячного счета за услуги.

Подключить отложенный платеж для виртуальной АТС можно в личном кабинете услуги. Сервис доступен для договоров с предоплатной системой расчетов, предоставляется бесплатно, позволяет пополнить счет на сумму от 50 до 5000 рублей и действует 5 календарных дней. Воспользоваться можно только после полного погашения предыдущего отложенного платежа.

Отложенный платеж может быть недоступен по следующим причинам:

• не оплачен больше, чем один счет;
• это ваш первый счет — по условиям предоставления сервиса должен быть полностью оплачен хотя бы один счет с момента заключения договора;
• у вас договор с предоплатной системой расчетов, который находится в финансовой блокировке более 30 календарных дней;
• были нарушены условия предоставления предыдущего отложенного платежа.

Чтобы заказать акт сверки в личном кабинете «Ростелеком Бизнес»:

• перейдите в раздел «Счета», выделите лицевые счета, по которым хотите получить акт сверки и нажмите «Заказать документы»;
• выберите «Разовый заказ», укажите вид требуемого документа — «Акт сверки взаиморасчетов»;
• выберите способ получения, формат и период и нажмите кнопку «Заказать документы» внизу страницы для подтверждения заказа.

Если вы забыли пароль от личного кабинета «Ростелеком Бизнес», перейдите по ссылке «Восстановить пароль» на странице авторизации. Если у вас нет доступа в личный кабинет, вы можете заказать его.

Документы также можно получать через электронный документооборот (ЭДО). Они направляются ежемесячно до 7 числа и хранятся в вашем личном кабинете ЭДО. Если у вас нет личного кабинета ЭДО, его необходимо подключить.

Начисление пени производится автоматически при закрытии расчетного периода и начинается со дня, следующего за датой оплаты услуг, установленной в договоре или счете. Сумма пени включается в строку «Итого к оплате по счету с учетом пени». В акте сверки сумма пени не отражается, так как является штрафной санкцией. Пеня начисляется ежемесячно нарастающим итогом, за каждый день просрочки, до момента оплаты задолженности.

Чтобы подключить безакцептное списание:

• заполните универсальное заявление ― скачать бланк можно в разделе «Документы»;
• укажите, что требуется организовать оплату по договору № ХХХ посредством выставления платежных требований, а также банковские реквизиты;
• приложите копию дополнительного соглашения к договору банковского счета, предусматривающего возможность безакцептного списания денежных средств по договору № ХХХ с ПАО «Ростелеком»;
• направьте заявление удобным для вас способом: через чат внизу страницы в разделе «Помощь» или личный кабинет «Ростелеком Бизнес».

В последние годы операторы связи испытывают значительный рост операционных расходов, связанных с поддержкой и развитием сети. Это включает в себя:

• Рост стоимости оборудования и программного обеспечения
  Мировые тенденции, такие как дефицит компонентов и повышение цен на импортные технологии, влияют на стоимость обновлений и расширений телекоммуникационной инфраструктуры
• Увеличение потребления данных
  Современные сервисы, такие как видеоконференции или облачные решения, требуют более высокой пропускной способности и надежности сети
• Инфляция и повышение цен на энергоносители
  Общие экономические условия, включая рост цен на электроэнергию и топливо, также влияют на стоимость эксплуатации сети

Мы постоянно инвестируем в развитие и модернизацию нашей инфраструктуры, чтобы обеспечить для вас:

• Высокое качество связи
  Обновление оборудования и расширение покрытия сети позволяют поддерживать стабильную связь
• Доступ к современным технологиям
  Внедрение новых сервисов и технологий открывает перед вами новые возможности
• Защиту от угроз
  Разработка и внедрение решений по безопасности помогают защитить ваши данные и коммуникации

Понимая необходимость этих инвестиций, мы стремимся минимизировать влияние на вас. Мы заранее информируем о предстоящих изменениях и предлагаем гибкие тарифные планы, которые могут лучше соответствовать вашим потребностям.

Стоимость услуг зависит от индивидуальных условий договора и параметров подключенных услуг. Мы публикуем информацию об изменении тарифов в соответствующем разделе на нашем сайте. Она может отличаться в зависимости от региона. Пожалуйста, проверьте, чтобы ваш город был выбран правильно. Если есть возможность, мы также размещаем информацию в личном кабинете, в счетах и отправляем по электронной почте.

Обратите внимание: счет за месяц, в котором изменились тарифы, будет содержать уже новые цены. Его можно будет посмотреть в личном кабинете «Ростелеком Бизнес» начиная с 5-го числа следующего месяца. Например, если тариф изменился с 1 марта, новый счёт за март вы увидите с 5 апреля.

Чтобы посмотреть счёт, зайдите в личный кабинет «Ростелеком Бизнес», перейдите в раздел «Баланс», в подразделе «История операций» выберите «Начисления». В старой версии личного кабинета — перейдите в раздел «Счета», в подразделе «История начислений» выберите период.

Если у вас включена функция автоплатежа, не забудьте обновить её настройки после изменения тарифов — сделать это можно в мобильном банке или через сотрудника банка.